Odstúpenie od kúpnej zmluvy (14 dní)

Chcete vrátiť tovar? Sme tu pre vás.
Nevyhovuje vám nákup? To sa stáva. Pri objednávkach z e-shopu môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní – bez vysvetľovania.
Stačí vyplniť formulár nižšie a my sa postaráme o zvyšok.


Ako to funguje

• 14 dní na rozmyslenie – Máte 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru (počíta sa od nasledujúceho dňa). Stačí, keď nám odstúpenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
• Čo urobiť s tovarom – Po odoslaní formulára počkajte na pokyny k vráteniu tovaru.
• Peniaze späť – Peniaze vám vrátime do 14 dní od odstúpenia. V niektorých prípadoch počkáme, kým k nám tovar dorazí alebo kým preukážete jeho odoslanie.
• Náklady na vrátenie – Dopravu späť k nám štandardne hradí zákazník.

Na čo myslieť pri vrátení

• Tovar si môžete vyskúšať – ako v obchode.
• Nemal by však byť nadmerne opotrebovaný.
• Originálny obal nie je podmienkou, ale pomôže pri bezpečnej preprave.

Kedy to, bohužiaľ, nie je možné

Vrátenie sa nevzťahuje napríklad na:

• tovar upravený na mieru
• potraviny alebo tovar, ktorý sa rýchlo kazí
• hygienické výrobky po otvorení
• softvér alebo médiá s porušeným obalom

Dôležité vedieť

Právo na odstúpenie do 14 dní má iba spotrebiteľ a vzťahuje sa len na nákupy na diaľku, teda na e-shope.


Potrebujete pomoc?

Nie ste si istí? Napíšte nám. Radi vám poradíme.