Odstúpenie od kúpnej zmluvy (14 dní)

Chcete vrátiť tovar? Sme tu pre vás.
Nákup vám nevyhovuje? To sa stáva. Pri objednávkach z e-shopu môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní – bez udania dôvodu.
Stačí vyplniť formulár nižšie a my sa postaráme o zvyšok.


Ako to funguje

• 14 dní na rozmyslenie – Máte 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru (počíta sa od nasledujúceho dňa). Stačí, ak nám oznámenie o odstúpení od zmluvy zašlete najneskôr v posledný deň lehoty.
• Čo robiť s tovarom – Po odoslaní formulára počkajte na pokyny týkajúce sa vrátenia tovaru.
• Vrátenie peňazí – Peniaze vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. V niektorých prípadoch počkáme, kým nám tovar dorazí alebo predložíte doklad o jeho odoslaní.
• Náklady na vrátenie tovaru – Náklady na dopravu späť k nám štandardne hradí zákazník.

Na čo si dať pozor pri vrátení tovaru

• Tovar si môžete vyskúšať – rovnako ako v obchode.
• Nemalo by však byť nadmerne opotrebované.
• Pôvodný obal nie je nutnosťou, ale pomôže pri bezpečnej preprave.

Kedy to, žiaľ, nie je možné

Vrátenie sa nevzťahuje napríklad na:

• tovar vyrobený na mieru
• potraviny alebo rýchlo sa kaziaci tovar
• hygienické výrobky po otvorení
• softvér alebo médiá s poškodeným obalom

Dôležité informácie

Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa vzťahuje iba na spotrebiteľa a iba na nákupy na diaľku, teda v e-shope.


Potrebujete pomoc?

Nie ste si istí? Napíšte nám. Radi vám poradíme.